• Jos palaute koskee
  • Edunvalvontaa, ota yhteyttä puheenjohtajaan (tai toiminnanjohtajaan tarvittaessa).
  • Palvelutoimintaa (esim. tapahtumat, jäsenyys, myyntituotteet),  ota yhteyttä palvelutiimin vetäjään (tai tarvittaessa toiminnanjohtajaan ja muihin työntekijöihin).
  • Yleisesti ottaen lähetä palaute aina sille, joka asiasta vastaa.
  • Jos palaute koskee opiskelijakuntaa laajalti, palaute on syytä kohdistaa johdolle (hallituksen puheenjohtaja ja toiminnanjohtaja).

• Riippuen siitä, ketä palaute koskee, ohjaa palaute oikealle henkilölle
• Jos palaute koskee:
  • hallituslaista tai kampustiimin aktiivia, ohjaa palaute hallituksen puheenjohtajalle (ja toiminnanjohtajalle)
  • edustajiston jäsentä, ohjaa palaute edustajiston puheenjohtajalle (ja toiminnanjohtajalle)
  • hallituksen puheenjohtajaa, ohjaa palaute toiminnanjohtajalle
  • opiskelijakunnan työntekijää toiminnanjohtajalle
  • Jos palaute koskee toiminnanjohtajaa, ohjaa se hallituksen puheenjohtajalle

• Yksi yleisimpiä aiheita, josta opiskelijat laittavat palautetta.
• Lähtökohtaisesti otetaan yhteyttä opettajaan, jonka vastuulla arviointi on. Tarvittaessa kysytään palautteen antaneelta lisätietoja (esim. kyseessä oleva opintojakso).

• Jos palaute koskee laajemmin opintojaksoa tai sen osa, palaute suunnataan tavallisesti opintojaksosta vastaavan opettajan esihenkilölle.
• Lehtoreiden esihenkilö on kehittämispäällikkö. Näitä on joka tutkintoa kohti useampi ja jokaisella tutkinnolla oma Laurea-tasoisesta kehittämisestä vastaava kehittämispäällikkö.
• Sekä hakukohteiden omat kehittämispäälliköt että Laurea-tasoinen kehittämispäällikkö toimivat kyseisen yksikön johdon alaisuudessa (= W-, C-, E- ja D-yksikön johtajat)
• Jos näyttää siltä, että asia ei tule ratkaistua kehittämispäällikön kanssa, ollaan yhteydessä yksikön johtajaan.
• Jos ongelma ei sittenkään ratkea tai ratkeaa opiskelijan oikeusturvan vastaisesti tulee seuraavana lähestyä koulutuksen vararehtoria. Koulutuksen vararehtori ei ole henkilökunnan esihenkilö, mutta hänellä on vastuu koulutuksen kehittämisestä. 
• Viimeisimpänä vastuussa on rehtori.

Koulutusta koskeva palaute kannattaa yleisellä tasolla kertoa myös opiskelijaedustajille, jotka voivat näin pitää asiaa esillä myös työryhmissä. 

• Opiskelijalle on sovittu harjoittelun ohjauksesta vastaava opettaja. 
• Ensisijaisesti otetaan yhteyttä ohjaavaan opettajaan ja selvitetään hänen näkökantansa jos haaste jatkuu, kontaktoidaan ko. opettajan esihenkilö

• Hankitun osaamisen tunnistamisen myöntää useasti opintopäällikkö (tai opintojakson vastaava opettaja). Jos prosessissa on epäselvyyksiä selvitetään ko. opintopäällikön/opettajan näkemys asiaan. 
• Tarvittaessa otetaan yhteys ko. tutkinnon kehittämispäällikköön, yksikön johtoon tai koulutuksen vararehtoriin. 

• • Vilppi ja muista turvallisuusasioista vastaa Laureassa turvallisuusjohtaja. 
  • Yleensä vilppiä on epäillyt tietyn opintojakson lehtori, joten tällöin ollaan yhteydessä häneen sekä hänen esihenkilöönsä ja mahdollisesti myös tämän yläpuolella olevaan yksikön johtoon. 

• Mikäli sinä tai opiskelijatoverisi kaipaatte vilppiepäilyn käsittelyyn tukea, edunvalvonnan asiantuntijaan saa ja kannattaa aina olla yhteydessä.

• Epäselvissä tapauksissa päätöksen tekee viime kädessä turvallisuusjohtajan konsultoimana koulutuksen vararehtori.